產品保固與售後服務

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保固服務

在金橘眼鏡挑選眼鏡不僅僅是一次買賣交易，而是投入了完整的配套服務和優質保養流程的專業領域。

我們不斷努力，讓您不僅享受清晰的視野，更能擁有安心、無後顧之憂的配戴體驗。

我們提供完善的保固服務，確保您的眼鏡在使用過程中得到最佳的支援和保護。

此外，我們擁有實體門市，歡迎您親臨店內，我們的專業團隊將竭誠為您提供服務，確保您的需求得到最貼心的解決方案。

眼鏡保養注意事項

1. 清潔需使用中性清潔劑(ex.洗碗精)，清洗後務必擦至全乾。
請勿使用酒精擦拭，以免破壞鏡框及鏡片。

2. 勿用含侵蝕性之化學品擦拭眼鏡。
3. 如遇海水海風，請務必用清水沖洗擦至全乾。
4. 使用乾淨的專用布料或面紙擦拭，以免污垢、灰塵磨傷鏡面。
5. 勿將眼鏡置於三溫暖或汽車內等高溫日曬區域。

原廠品質保證&售後服務

• 於購買日期180天內，如鏡架或鏡片因原廠生產品質出現問題（人為因素導致除外）我們樂於為您免費維修或更換同規格、同價位商品。

• 人為因素使用不當造成損壞，視程度酌收費用，同款式更換給與7折優惠。
• 為確保您配戴眼鏡感到舒適，歡迎您隨時親臨任何一間分店免費享用商品清潔及調校的服務。

商品退換貨注意事項

• 根據消保法規定，本購物平台消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益，但非使用期。

• 退換貨請於收到包裹起7日內完成申請。

• 超過7天恕不接受任何退換貨申請。
• 商品須完整無損傷，包裝(內、外盒)完整無破損、擠壓，配件齊全。
• 退換貨流程約7-14個工作天(不含例假日)

• 如自行提供處方有誤，重新配鏡需另付鏡片與製作費用。
• 發票、贈品請與包裹一起退回，如遺失、損壞，恕不接受退換貨

七天鑑賞期無條件退換貨

• 欲申辦退換貨服務時，請聯繫客服人員ID: @jinju，說明退換貨原因。
• 依照客服人員指示後，請將訂單之商品及所附配件或贈品一併退回，如缺件將影響您的退換貨權益，請務必留意。
• 退換貨申請通過後，我們將承擔所有運費。
• 因個人因素造成商品故障，恕不提供退換貨服務。（不當拆卸、毀損、磨損、擦傷、刮傷....等人為因素）
• 商品經加工調整、研磨、配鏡、烘架...等恕不提供退換貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

• 聯繫客服：@JINJU(點擊加入LINE)
• 客服信箱：jinju2616@gmail.com